Chính Sách Bảo Mật PG99 – Cam Kết Bảo Vệ Toàn Diện Cho Người Dùng

Trong kỷ nguyên số, khi dữ liệu cá nhân trở thành tài sản quý giá, quyền riêng tư và bảo mật thông tin người dùng không còn là lựa chọn – đó là nghĩa vụ. Tại PG99, chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản người chơi. Chính sách bảo mật PG99 không chỉ là một tuyên bố – mà là một cam kết sống còn, xuyên suốt trong mọi hoạt động vận hành của nền tảng.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại địa chỉ: pg99.com.

Nguyên tắc của chính sách bảo mật tại PG99

PG99 xây dựng chính sách bảo mật dựa trên 3 nguyên tắc cốt lõi:

Minh bạch: Người dùng có quyền biết thông tin nào được thu thập, sử dụng vào mục đích gì và thời gian lưu trữ bao lâu.
Chính sách bảo mật tuyệt đối: Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế trong mã hóa, truyền tải và lưu trữ dữ liệu người dùng.
Tôn trọng quyền riêng tư: Không chia sẻ, mua bán hoặc cung cấp thông tin người dùng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ chính chủ tài khoản.

Loại thông tin chúng tôi thu thập

PG99 chỉ thu thập những thông tin tối cần thiết để cung cấp dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật hiện hành. Những thông tin bao gồm:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, quốc tịch (được cung cấp khi đăng ký tài khoản).
Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ IP, thiết bị truy cập, thời gian và vị trí đăng nhập.
Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp/rút, loại tiền tệ sử dụng.
Dữ liệu hoạt động: Lịch sử chơi game, loại hình cược, tần suất tham gia, hành vi người dùng (nhằm cải tiến trải nghiệm cá nhân hóa).

Lưu ý: PG99 không bao giờ yêu cầu thông tin nhạy cảm như mật khẩu email, mã OTP ví điện tử, mã PIN ngân hàng.

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Mỗi thông tin bạn cung cấp đều phục vụ một mục đích cụ thể và chính đáng, bao gồm:

Xác thực danh tính người dùng khi đăng ký và giao dịch
Hỗ trợ quá trình nạp/rút tiền một cách an toàn và chính xác
Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua đề xuất trò chơi, giao diện phù hợp
Cảnh báo, ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo tài khoản hoặc hành vi không lành mạnh
Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức và cập nhật dịch vụ mới (chỉ khi người dùng đồng ý nhận thông báo)

Cách thức thu thập và xử lý thông tin

Thông tin người dùng được thu thập chủ yếu thông qua:

Biểu mẫu đăng ký tài khoản và xác minh KYC
Dữ liệu ghi nhận qua cookies và công cụ phân tích hành vi (Google Analytics, Pixel…)
Hệ thống ghi nhận tương tác người dùng trên website và ứng dụng PG99

Thông tin sau khi thu thập sẽ được mã hóa và lưu trữ tại các máy chủ đặt tại quốc gia có tiêu chuẩn chính sách bảo mật cao. Việc xử lý thông tin luôn tuân thủ quy định pháp luật địa phương và quốc tế như: GDPR (EU), CCPA (California) và Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Việt Nam.

Công nghệ bảo mật được sử dụng

Tại PG99, chúng tôi không tiết kiệm đầu tư cho chính sách bảo mật. Các lớp bảo vệ được triển khai đồng bộ:

Mã hóa SSL 256-bit: Mọi dữ liệu trao đổi giữa người dùng và hệ thống đều được mã hóa cấp cao.
Hệ thống OTP & Xác thực 2 lớp: Mỗi giao dịch nạp/rút hoặc thay đổi tài khoản đều yêu cầu xác nhận từ người dùng.
Tường lửa AI & giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện hành vi đáng ngờ, chặn IP bất thường và thông báo cho quản trị viên.
Sao lưu dữ liệu định kỳ: Đảm bảo dữ liệu không bị mất mát trong trường hợp lỗi hệ thống.
Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền tiếp cận thông tin khách hàng, dưới sự kiểm soát nghiêm ngặt.

Chính sách chia sẻ và tiết lộ thông tin

PG99 cam kết không chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba trừ các trường hợp sau:

Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc phán quyết của tòa án
Khi người dùng có hành vi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc liên quan đến các vụ việc gian lận, rửa tiền
Khi được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc điện tử từ chính người dùng

Ngoài ra, nếu cần chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba để vận hành kỹ thuật hoặc phân tích hiệu suất hệ thống (ví dụ: bên cung cấp CDN, cổng thanh toán…), PG99 luôn bảo mật NDA và giám sát nghiêm ngặt việc xử lý dữ liệu.

Quyền của người dùng

Chúng tôi tôn trọng tuyệt đối quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Cụ thể, người dùng có quyền:

Yêu cầu xem hoặc tải toàn bộ dữ liệu cá nhân đã được hệ thống lưu trữ
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai lệch
Yêu cầu xóa tài khoản và xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp phải lưu giữ để tuân thủ pháp luật)
Từ chối nhận các thông báo marketing hoặc yêu cầu PG99 dừng xử lý dữ liệu cho mục đích quảng cáo

Các yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu người dùng tại PG99 được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ lần tương tác cuối cùng trên nền tảng (đăng nhập, nạp tiền hoặc chơi game). Sau thời gian này, hệ thống sẽ tự động mã hóa và xóa vĩnh viễn nếu người dùng không còn hoạt động.

Tuy nhiên, với những tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến gian lận hoặc bị điều tra, thời gian lưu trữ có thể kéo dài hơn theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Cam kết từ đội ngũ PG99

Chính sách bảo mật không chỉ là phần mềm – mà là văn hóa. Tại PG99, toàn bộ nhân sự đều phải trải qua khóa huấn luyện bảo mật định kỳ, đồng thời ký cam kết đạo đức nghề nghiệp.

Chúng tôi duy trì quy trình kiểm tra nội bộ, đánh giá rủi ro thường xuyên và luôn cập nhật công nghệ mới nhất nhằm ứng phó với mọi tình huống có thể xảy ra.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng cũng được huấn luyện để xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách bảo mật một cách chuyên nghiệp, kịp thời và tận tâm.

Liên hệ và phản hồi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh:

Email hỗ trợ chính thức: [email protected]
Chat trực tiếp 24/7 trên website: pg99.com
Hotline hỗ trợ bảo mật: 1900 99 99 99

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật trong vòng 24 giờ làm việc.

PG99 hiểu rằng niềm tin là yếu tố sống còn trong thế giới giải trí trực tuyến. Chính sách bảo mật của chúng tôi là sự thể hiện rõ nét cho cam kết giữ gìn niềm tin đó bằng hành động cụ thể, công nghệ hiện đại và thái độ tận tâm. Với PG99, bạn không chỉ chơi – bạn được bảo vệ.